Chez Esprit Sneaker, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Retrouvez ici toutes les informations sur nos délais, frais et modalités de livraison.
1. Délais de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Délais et frais de livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition :
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Livraison standard | 7 à 12 jours ouvrés | Offerte dès [montant] d’achat |
| Livraison express | 3 à 6 jours ouvrés | Calculé à la commande |
| Livraison internationale | 10 à 20 jours ouvrés | Variable selon la destination |
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et des transporteurs.
3. Suivi de commande
- Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
- Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur notre site via la rubrique Suivi de commande ou sur le site du transporteur.
4. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et dans plusieurs pays à l’international. Pour vérifier si nous livrons dans votre région, consultez notre service client avant de passer commande.
5. Retards et incidents de livraison
Si vous constatez un retard ou un problème avec votre commande :
- Vérifiez le statut de votre colis via le numéro de suivi.
- Contactez-nous si votre commande n’a pas été reçue après le délai estimé.
- En cas de perte ou de problème avec le transporteur, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
6. Adresse de livraison et erreurs
- Assurez-vous d’indiquer une adresse de livraison correcte et complète.
- En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
7. Contact
Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition :
- E-mail : [insérer e-mail]
- Téléphone : [insérer numéro]
Chez Esprit Sneaker, nous nous engageons à vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions.
